Questions fréquentes...
De quoi sont composées les sucettes ?
Nos sucettes sont entièrement réalisées à la main dans notre atelier. Elles sont composées d'isomalt, un substitut du sucre qui ne provoque pas de caries et qui convient aux personnes diabétiques. Le design de la sucette est imprimée sur une feuille de sucre à l'aide d'encres alimentaires.
Existe-t-il plusieurs modèles ?
Tout est possible ! Nous dessinons un design en adéquation avec vos envies ! De plus, vous pouvez commander des sucettes simple face ou recto verso.
Existe-t-il plusieurs goûts ?
Actuellement, nous produisons les sucettes dans les parfums suivants: fraise, pomme d'amour, pomme verte, myrtille, citron, melon, violette et passion. Si vous souhaitez un autre goût en particulier, n'hésitez pas à nous en parler.
Combien de temps se conservent les sucettes ?
Les sucettes se conservent facilement 12 semaines. Attention ! Celles-ci doivent impérativement être conservées à l'abri de l'humidité car l'isomalt blanchi et se matifie au contact de l'humidité. Toutefois, nos sucettes sont emballées dès démoulage dans un sachet individuel en cello afin de les protéger.
Quel est le prix d'une sucette ?
La sucette simple face coûte 2.90€ Elle mesure 5cm de diamètre sur 1cm d'épaisseur. La sucette recto/verso est au prix de 3.50€
Comment présenter les sucettes ?
Nous proposons des supports sous forme de rondins de bois perforés à la vente à 12€ ou à la location à 5€.
Comment passer commande ?
Vous pouvez visiter notre page "Nos sucettes" afin de vous donner pas mal d'idées et d'inspiration. Vous pouvez ensuite nous envoyer un message privé sur Facebook ou Instagram, nous contacter via le formulaire de contact sur ce site ou par mail sur lescopinesseclatent@gmail.com. Nous discuterons alors ensemble de votre projet et nous vous enverrons des propositions de design pour vos sucettes.
Comment payer ma commande ?
Le paiement se fait par virement bancaire ou Paypal à la commande.
Puis-je faire livrer ma commande?
Nous livrons nos produits en Belgique via Bpost , en France et au Luxembourg via Mondial Relay uniquement.
Quel est le délai de livraison ?
Suivant le remplissage du planning, il faut compter 2 à 3 semaines de délai pour la production + délai de livraison.
Que faire si ma commande est endommagée suite à la livraison?
Toutes nos commandes sont emballées avec le plus grand soin pour les expéditions: bombes emballées de manière individuelles, frisure de carton, chips de frigolite, rubalise fluo, ... Nous mettons autant d'efforts dans le packaging de nos produits que dans leur réalisation. Malheureusement, il peut arriver que l'une ou l'autre sucette arrive endommagée, ce qui est extrêmement rare mais cela reste des produits ultra-délicats alors que les transporteurs, eux, ne le sont pas toujours...
Dès lors, nous déclinons toute responsabilité en cas de casse lors du transport.
Si le colis est endommagé, nous vous recommandons vivement de refuser celui-ci afin de pouvoir introduite une réclamation auprès du transporteur car une fois le colis accepté, leur responsabilité s'éteint.